Предметом настоящей публичной оферты является предоставление Заказчику услуг по организации досуга в соответствии с перечнем услуг, опубликованным на сайте детского развлекательного парка «AVATARIYA» https://avatariya.com/ либо размещённым на Информационном стенде в помещении парка, на условиях, установленных настоящей Офертой и Приложением №1.
Настоящая публичная оферта определяет взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между ТОО «MULTIBRAND COMPANY» (далее – «Исполнитель») и Заказчиком — родителем, законным представителем либо сопровождающим ребёнка, в интересах которого заключается настоящий Договор. Акцепт настоящей Оферты означает согласие Заказчика с её условиями и подтверждает заключение Договора на оказание услуг.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ
1.1. В настоящем Договоре используются следующие термины и определения:
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путём совершения действий, направленных на получение услуг детского развлекательного парка «AVATARIYA», включая оплату услуг, регистрацию, посещение парка, оформление билета или иное действие, свидетельствующее о согласии с настоящей Офертой.
Договор оферты (Договор) — договор на оказание услуг по посещению детского развлекательного парка «AVATARIYA», заключаемый между Исполнителем и Заказчиком путём акцепта настоящей Оферты в соответствии со статьями 395–399 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
Заказчик — родитель, законный представитель или сопровождающий ребёнка, действующий в его интересах, осуществивший акцепт Оферты и приобретающий услуги у Исполнителя.
Оферта — настоящий публичный договор-оферта, размещённый на сайте и/или информационных стендах детского развлекательного парка «AVATARIYA», определяющий условия оказания услуг.
КСО (касса самообслуживания) — электронное устройство, установленное на территории парка, предназначенное для самостоятельного оформления посещения, оплаты услуг и иных действий, связанных с использованием сервиса детского развлекательного парка «AVATARIYA».
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по организации досуга в детском развлекательном парке «AVATARIYA» и иные сопутствующие услуги (далее — «Услуги») в соответствии с условиями настоящей Оферты, а Заказчик обязуется оплатить Услуги в порядке, установленном настоящим Договором.
2.2. Перечень, содержание, стоимость и условия предоставления Услуг размещаются на сайте https://avatariya.com/
и/или на информационном стенде в помещении парка и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
2.3. Услуга считается оказанной в момент фактического предоставления доступа к услугам парка, оформленного путём покупки билета, браслета или иного подтверждающего документа.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Настоящий Договор является публичным договором в соответствии со ст. 387 ГК РК, по которому Исполнитель принимает на себя обязательство оказывать услуги каждому лицу, обратившемуся за их получением.
3.2. Размещение текста настоящего Договора на сайте https://avatariya.com/ и/или на информационном стенде в помещении детского развлекательного парка «AVATARIYA» является публичной офертой Исполнителя, адресованной неопределённому кругу лиц (ст. 395–397 ГК РК).
3.3. Заключение настоящего Договора осуществляется путём присоединения Заказчика к его условиям (ст. 389, ст. 393 ГК РК) посредством акцепта Оферты в целом, без условий, изъятий или оговорок.
3.4. Акцептом Оферты является совершение Заказчиком любого действия, свидетельствующего о согласии воспользоваться услугами Исполнителя, включая:
— приобретение билета/браслета;
— оплату услуг наличными, банковской картой, через КСО или иным способом;
— оформление заказа через сайт или мобильное приложение.
3.5. С момента акцепта настоящий Договор считается заключённым и является базовым документом, регулирующим взаимоотношения между Заказчиком и Исполнителем.
3.6. Датой заключения Договора является день приобретения Заказчиком билета (браслета) на посещение парка «AVATARIYA».
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Оказывать услуги по организации досуга для детей в соответствии с условиями настоящей Оферты и действующим законодательством Республики Казахстан.
4.1.2. Осуществлять контроль качества оказываемых услуг.
4.1.3. Обеспечивать доступ к игровым площадкам, игровым зонам и оборудованию, предусмотренному для организации досуга на территории детского развлекательного парка «AVATARIYA».
4.1.4. Обеспечивать безопасность и конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
4.1.5. Обеспечивать соблюдение требований пожарной безопасности, санитарных норм, санитарно-эпидемиологических требований и иных обязательных требований, установленных законодательством Республики Казахстан.
4.1.6. Не нести ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора) в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
4.1.7. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании Услуг в случае нарушения Заказчиком или сопровождающими лицами Правил посещения парка, требований безопасности, а также при наличии признаков состояния опьянения, агрессивного поведения, угрозы жизни и здоровью других посетителей либо сотрудников Исполнителя.
4.1.8. Исполнитель вправе временно ограничить доступ к отдельным игровым зонам и оборудованию по причинам технического обслуживания, профилактики, ремонта, проведения уборки, санитарной обработки либо при наличии признаков неисправности или угрозы безопасности. Такой перерыв не считается нарушением обязательств со стороны Исполнителя.
4.1.9. Исполнитель не несёт ответственности за ухудшение состояния здоровья ребёнка или Заказчика, если Заказчик не сообщил Исполнителю о наличии травм, заболеваний, ограничений в движении, гипса, ортопедических фиксаций, нарушений координации либо иных состояний, при которых посещение активных игровых зон может быть противопоказано.
4.1.10. Заказчик подтверждает, что несёт полную ответственность за состояние здоровья ребёнка и обязуется самостоятельно оценить возможность посещения ребёнком активных игровых зон при наличии медицинских ограничений. Любое ухудшение состояния здоровья в результате активной физической деятельности при ранее существовавших травмах, заболеваниях или ограничениях не является ненадлежащим оказанием услуг со стороны Исполнителя.
4.1.11. Исполнитель вправе ограничить доступ ребёнка к отдельным игровым зонам при наличии визуально заметных травм (в том числе гипса, фиксаторов, ортезов, бинтов), а также при наличии риска причинения вреда здоровью ребёнка или других посетителей.
4.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО:
4.2.1. Вносить изменения в настоящий Договор и Тарифы на услуги в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу с момента их размещения на сайте https://avatariya.com/
или на Информационном стенде.
4.2.2. Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему Договору, а также использовать услуги третьих лиц при предоставлении услуг.
4.2.3. Не возвращать произведённую оплату в случае расторжения Договора Заказчиком, если услуга была оказана либо доступ к услуге был предоставлен.
4.2.4. Приостанавливать оказание услуг при нарушении Заказчиком условий Договора, Правил посещения, требований безопасности, а также при наличии признаков состояния опьянения, агрессивного поведения, угрозы причинения вреда детям, другим посетителям или сотрудникам Исполнителя.
4.2.5. Ограничивать доступ ребёнка к отдельным игровым зонам при наличии у ребёнка визуально заметных травм, гипса, ортопедических фиксаторов, бинтов либо иных состояний, создающих угрозу его безопасности.
4.3. ЗАКАЗЧИК ОБЯЗУЕТСЯ:
4.3.1. До акцепта Оферты ознакомиться с её условиями, а также с Правилами посещения и правилами безопасности парка.
4.3.2. Своевременно оплачивать стоимость услуг.
4.3.3. Бережно относиться к имуществу детского развлекательного парка «AVATARIYA».
4.3.4. Возместить ущерб, причинённый Заказчиком или его ребёнком имуществу парка, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
4.3.5. Контролировать действия своего ребёнка на территории парка и нести полную ответственность за поведение и безопасность ребёнка. Исполнитель не несёт ответственность за действия ребёнка, находящегося под контролем Заказчика.
4.3.6. Уведомить Исполнителя обо всех известных медицинских ограничениях, травмах, гипсе, ортопедических фиксаторах, заболеваниях или иных состояниях ребёнка, при которых посещение активных игровых зон может быть противопоказано. Заказчик несёт полную ответственность за последствия сокрытия такой информации.
4.3.7. Заказчик обязуется находиться на территории парка «AVATARIYA» на протяжении всего времени пребывания ребёнка. Пребывание ребёнка без сопровождения Заказчика или иного совершеннолетнего лица, назначенного Заказчиком, запрещено.
4.3.8. В случае если Заказчик покинул территорию парка, оставив ребёнка без сопровождения, он несёт полную ответственность за жизнь, здоровье, безопасность и поведение ребёнка. Исполнитель не несёт ответственности за любые инциденты, травмы и последствия, произошедшие в период отсутствия Заказчика.
4.3.9. Исполнитель вправе отказать ребёнку в посещении или потребовать вызвать Заказчика, если ребёнок находится без сопровождения или сопровождение было прекращено.
4.4. ЗАКАЗЧИК ИМЕЕТ ПРАВО:
4.4.1. Требовать от Исполнителя предоставления услуг в соответствии с условиями настоящего Договора и размещёнными на сайте https://avatariya.com/ тарифами и правилами.
4.4.2. Получать достоверную информацию о перечне, стоимости и условиях предоставления услуг.
4.4.3. Обращаться к Исполнителю с вопросами, предложениями и претензиями, касающимися качества предоставляемых услуг, в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
4.4.4. Требовать обеспечения безопасности при предоставлении услуг в пределах, установленных действующим законодательством Республики Казахстан и настоящим Договором.
5. СТОИМОСТЬ, ПОРЯДОК И СРОКИ ОПЛАТЫ УСЛУГ
5.1. Заказчик осуществляет оплату услуг в соответствии с действующим Прайс-листом детского развлекательного парка «AVATARIYA» путём внесения денежных средств в кассу, через кассу самообслуживания (КСО) либо путём безналичного перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
5.2. Оплата за билет (входной браслет) не подлежит возврату после фактического предоставления Заказчику доступа к услугам парка (начала оказания услуги).
5.3. Заказчик производит оплату по стоимости, действующей на момент оплаты, и факт оплаты подтверждает согласие Заказчика с установленной стоимостью услуг.
5.4. В подтверждение оплаты Заказчику выдается билет (браслет), который подтверждает право Заказчика на посещение парка и предъявляется при входе или по требованию сотрудников Исполнителя.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
6.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, независящим от Исполнителя, включая: отсутствие Заказчика в установленное время, несоблюдение им правил посещения, технические сбои, вызванные внешними факторами, а также иные обстоятельства, не зависящие от Исполнителя. Оплаченная стоимость услуг не возвращается после фактического предоставления Заказчику доступа к услугам парка.
6.3. Исполнитель не несёт ответственности за вред, причинённый жизни и здоровью ребёнка, если такой вред возник в результате:
— нарушения Заказчиком или ребёнком Правил посещения парка;
— игнорирования требований сотрудников Исполнителя;
— оставления ребёнка без надлежащего контроля со стороны Заказчика;
— наличия у ребёнка скрытых или ранее существовавших заболеваний, травм, противопоказаний, о которых Заказчик не сообщил Исполнителю;
— использования ребёнком игровых зон, не предназначенных для его возраста или состояния здоровья.
6.4. Заказчик соглашается, что Исполнитель несёт ответственность в пределах, установленных законодательством Республики Казахстан, и не отвечает за причинение морального вреда Заказчику или ребёнку, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством и установленных судом.
6.5. Заказчик несёт полную материальную ответственность за порчу оборудования, имущества или инвентаря детского развлекательного парка «AVATARIYA», причинённую им лично или его ребёнком, и обязуется возместить ущерб в полном объёме.
6.6. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и применяемыми локальными нормативными документами Исполнителя, не противоречащими законодательству.
6.7. В случае, если Заказчик оплатил посещение парка, но не воспользовался услугой в установленное время и при этом не сообщил об отказе до начала оказания услуг, услуга считается оказанной. Оплаченная стоимость возврату не подлежит в силу предоставления Заказчику возможности посещения парка и резервирования ресурса Исполнителя под конкретное посещение.
6.8. Исполнитель не несёт ответственности за вред, причинённый жизни или здоровью ребёнка, если ребёнок находился на территории парка без сопровождения Заказчика либо иного совершеннолетнего лица, назначенного Заказчиком.
6.9. Заказчик несёт полную ответственность за безопасность, жизнь, здоровье и действия ребёнка, оставленного без надлежащего контроля. Все последствия, возникшие в результате отсутствия контроля со стороны Заказчика, не являются ненадлежащим оказанием услуг со стороны Исполнителя.
6.10. Исполнитель не несёт ответственности за инциденты, травмы, несчастные случаи и иные последствия, произошедшие вследствие отсутствия контроля со стороны Заказчика, включая, но не ограничиваясь: батутными зонами, лабиринтами, горками, скалодромами, зонами скольжения и иными активными игровыми зонами.
6.11. Исполнитель не несёт ответственности за ухудшение состояния здоровья ребёнка при наличии у ребёнка скрытых, ранее существовавших или не указанных Заказчиком медицинских противопоказаний, травм, ограничений или иных особенностей, влияющих на возможность посещения активных игровых зон.
7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Договора и являющихся чрезвычайными, непредотвратимыми и объективно непредсказуемыми.
7.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, но не ограничиваются: войны, массовые беспорядки, забастовки, землетрясения, наводнения, пожары, иные стихийные бедствия, чрезвычайные погодные условия, эпидемии, карантинные ограничения, решения государственных органов, делающие невозможным исполнение обязательств, отключения электроэнергии или сбои инфраструктурных систем, находящихся вне контроля Сторон. Подтверждением форс-мажора является документ, выданный уполномоченным органом (в том числе Торгово-промышленной палатой Республики Казахстан).
7.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств Сторон переносится на период действия таких обстоятельств и времени, необходимого для устранения их последствий, но не более шестидесяти (60) календарных дней.
7.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 календарных дней либо если очевидно, что они будут длиться более указанного срока, Стороны проводят консультации относительно возможных альтернативных способов исполнения договора либо его прекращения без возмещения убытков.
8. ИЗВЕЩЕНИЯ И УВЕДОМЛЕНИЯ
8.1. Стороны признают юридическую силу документов, направленных по каналам электронной связи (электронной почты), наравне с документами в простой письменной форме, за исключением случаев, когда законодательством или настоящим Договором предусмотрено обязательное оформление документов на бумажном носителе.
8.2. Все извещения, уведомления и иные сообщения, направленные Исполнителем на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при покупке билета/регистрации, считаются полученными Заказчиком в момент их отправки.
8.3. Заказчик обязуется самостоятельно и своевременно проверять корреспонденцию, поступающую на указанный им адрес электронной почты. Неполучение сообщения по причине непроверки электронной почты не освобождает Заказчика от последствий, связанных с содержанием такого сообщения.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
9.1. Договор вступает в силу с момента его заключения (п. 3.6) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
Настоящий Договор является публичной офертой и действует бессрочно до его отзыва Исполнителем.
10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, Стороны стремятся разрешить путём переговоров.
10.2. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по законодательству Республики Казахстан. Подсудность определяется по месту нахождения Исполнителя.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Договор считается заключённым по адресу нахождения Исполнителя.
11.2. Заключая настоящий Договор, Заказчик подтверждает, что предоставленные им данные являются точными и достоверными, и несёт ответственность за последствия предоставления недостоверной информации.
11.3. Если какое-либо условие настоящего Договора будет признано недействительным или утратившим силу, это не влияет на действительность остальных условий, которые продолжают действовать и обязательны для исполнения Сторонами.
11.4. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан и локальными нормативными документами Исполнителя, не противоречащими законодательству.
12. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
12.1. Реквизитами Заказчика для целей настоящего Договора считаются сведения, указанные им при покупке билета, оформлении заказа или регистрации, включая фамилию, имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты и иные данные, необходимые для предоставления Услуг. Заказчик несёт ответственность за достоверность указанных им сведений.
12.2. Исполнитель вправе использовать указанные Заказчиком сведения для связи, направления уведомлений, извещений, подтверждений оплаты и иной информации, предусмотренной настоящим Договором.
Приложение №1
к Публичному договору-оферте
Политика конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных
Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей сайта ТОО «MULTIBRAND COMPANY» (далее – «Оператор»). Актуальная редакция Политики размещена по адресу: https://avatariya.com/
Используя сайт, оформляя заказ или покупая билет, Пользователь подтверждает своё согласие с настоящей Политикой. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он обязан прекратить использование сайта и услуг Оператора.
1. ТЕРМИНЫ
1.1. Сайт – интернет-ресурс Оператора по адресу https://avatariya.com/
1.2. Пользователь – лицо, использующее сайт, оформляющее заказ, покупающее билет либо предоставляющее свои данные.
1.3. Законодательство – действующее законодательство Республики Казахстан, включая Закон РК «О персональных данных и их защите».
1.4. Персональные данные – сведения, относящиеся к определённому или определяемому лицу, включая данные родителя и данные ребёнка, предоставленные при покупке билета или оформлении заказа.
1.5. Данные – иные сведения о Пользователе, не являющиеся персональными.
1.6. Услуги – услуги, оказываемые Оператором в соответствии с публичным договором-офертой.
2. СБОР И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Оператор собирает и обрабатывает только те данные, которые необходимы для:
— оказания услуг;
— идентификации Пользователя;
— регистрации посещений;
— обеспечения безопасности;
— направления уведомлений и сервисных сообщений;
— предоставления доступа к сервисам.
2.2. В состав обрабатываемых данных могут входить:
— фамилия и имя родителя (Заказчика);
— номер мобильного телефона;
— адрес электронной почты;
— данные ребёнка (имя, возраст), предоставленные Заказчиком;
— сведения о покупке билета, времени посещения и факте посещения.
2.3. Запрещается указывать персональные данные третьих лиц без их согласия, за исключением случаев представления интересов ребёнка с законным правом представительства.
3. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ
3.1. Обработка данных осуществляется в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите».
3.2. Оператор принимает меры по защите персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения или распространения.
3.3. Оператор вправе хранить персональные данные на серверах, размещённых как на территории РК, так и за её пределами, при соблюдении требований законодательства РК.
3.4. Передача персональных данных допускается:
— по мотивированным требованиям государственных органов;
— в случаях, предусмотренных законодательством РК;
— третьим лицам, участвующим в оказании услуг (ИТ-провайдеры, сервисы СМС-рассылки и т.д.).
3.5. Передача третьим лицам для маркетинговых рассылок допускается только при наличии отдельного согласия Пользователя.
3.6. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления письменного заявления. Оператор прекращает обработку данных в срок, установленный законодательством.
3.7. Срок хранения персональных данных составляет срок действия договора и 3 (трёх) лет после его прекращения, если иной срок не предусмотрен законодательством.
4. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Оператор принимает организационные и технические меры для защиты данных.
4.2. Меры защиты включают предотвращение:
— несанкционированного доступа;
— распространения;
— уничтожения;
— изменения данных.
5. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
5.1. К Политике применяется право Республики Казахстан.
5.2. Споры разрешаются в судебном порядке по месту регистрации Оператора, при обязательном предварительном претензионном порядке. Срок ответа на претензию – 30 рабочих дней.
5.3. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность остальной Политики.
5.4. Оператор вправе изменять Политику в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте.
5.5. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения Политики.
5.6. Контакты для связи: +7-700-300-33-23
Политика использования файлов cookie
На Сайте https://avatariya.com/ используются файлы cookie и другие аналогичные технологии (далее — «Cookie») с целью улучшения работы, персонализации контента и анализа.
1. Что такое Cookie
Cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении Сайта и позволяют распознавать браузер при последующих визитах.
-
Обязательные Cookie — необходимы для работы Сайта, например: выбор города, авторизация.
-
Аналитические Cookie — позволяют отслеживать поведение пользователей на Сайте и улучшать интерфейс (например, Google Analytics, др.).
-
Маркетинговые/рекламные Cookie — применяются для показа персонализированной рекламы и оценки её эффективности.
Пользователь может в любой момент отключить или удалить Cookie посредством настроек браузера или устройства. При этом некоторые разделы Сайта могут работать с ограничениями.
Продолжая использование Сайта после уведомления о Cookie, Пользователь выражает согласие на их использование в соответствии с настоящей Политикой.